Corona heeft consumentenbehoeften veranderd ... heeft consumentenbehoeften veranderd 29 augustus 2022 Ryan Baij De coronapandemie heeft het consumentengedrag in Nederland ingrijpend veranderd zo blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau ...
Contactloos betalen flink populairder bij klant ... dienstverleners fors is veranderd Vooral contactloos betalen is zeer populair signaleert ook ING De populariteit van contactloos blijkt namelijk ook uit de nieuwe Digitale Monitor van ING een ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... de EX in de afgelopen jaren veranderd Customer experience expert Kees Kerkvliet deelt in dit interview zijn visie over de employee experience geen CX zonder EX moeten we misschien wel omdraaien geen ...
Groei realiseren door veranderend consumentengedrag ... maanden opnieuw drastisch veranderd Online retailers breiden uit om te voldoen aan de veranderende klantverwachtingen en nieuwe trends Is dat voldoende Tijdens de coronacrisis schoten de e ...
Waarom purpose-gedreven consumenten de macht hebben ... cultureel vraagstuk Dit is veranderd Als bedrijven zich niet uitspreken zijn klanten bereid weg te lopen als ze vinden dat het waardesysteem van een merk niet in overeenstemming is met hun eigen ...
Odido wil customer champion worden ... Tele2 mobiel zijn per direct veranderd naar Odido Met deze herpositionering zoekt de nieuwe telecomprovider een betere balans tussen mens en technologie en zet daarbij de mens centraal Met een nieuwe ...
Customer service en het Internet of Things ... customer service is er veel veranderd Het staat nu voor de grootste verandering van de afgelopen decennia namelijk service verlenen op basis van real time gegevens die gegenereerd worden door ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... afgelopen jaar sterk zijn veranderd Maar wat blijkt óók nog eens uit onderzoek van Blauw Research onder 11 sectoren in Nederland Dat de Covid 19 situatie vooral een positieve invloed uitoefende op ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... contact hebben met bedrijven veranderd Zo zijn consumenten meer gebruik gaan maken van selfservice blijkt uit de laatste editie van de Global CX Survey van CX Lab het onderzoeksbureau van ...
'Meer medewerkers bij klantendiensten door pandemie' ... onze toekomst echt blijvend veranderd maar ook ten goede Dat tekent De Inspecteur op van de Belgische Radio 2 Customer Contact heeft een onderzoek uitgevoerd onder klantendiensten en contactcenters ...